Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

Houd rekening met twee weken voor de verwerking van uw retourzending. U ontvangt een e-mail om een succesvolle retourzending te bevestigen. Binnen twee factureringscycli zou er een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode moeten verschijnen.

Bewaar een kopie van de retour-/ruildocumentatie voor trackingdoeleinden.

BESCHADIGD OF DEFECT PRODUCT

Het spijt ons dat u een probleem ondervindt met uw product! Om uw probleem zo snel mogelijk te behandelen, verwijzen wij u naar de onderstaande algemene richtlijnen om te bepalen of uw product door ons beoordelingsteam als defect wordt beschouwd.

Definitie van een defect product:

• Een defect product is een onvolkomenheid in een product met een fabricage- of ontwerpfout

Voorbeelden van wat niet als defect wordt beschouwd:

• Versleten stiksels door normale slijtage

• Schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, normale slijtage of schade ontstaan tijdens opslag

•Product verkregen van aftermarket-bronnen zoals online veilingsites, vereffenaars, consignatiewinkels, particuliere verkopers en monsters van verkopers

• Onjuiste pasvorm. Pasvorm is de verantwoordelijkheid van de eigenaar en moet worden verzekerd binnen de retourperiode

• Comfortproblemen